Salah satu faktor peningkatan kepuasan pelayanan publik adalah tersedianya fasilitas bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus. KPPN Sukabumi sebagai unit pelayanan publik telah melengkapi sarana dan prasarana bagi pengguna yang berkebutuhan khusus. Fasilitas bagi pengguna berkebutuhan khusus yang telah disediakan di KPPN Sukabumi terdiri dari adanya step lobi bagi pengguna kursi roda, toilet khusus difabel, loket khusus, petugas khusus dan kursi roda. Diharapkan dengan tersedianya fasilitas-fasilitas ini dapat meningkatkan kepuasan pelayanan publik.