1. Pemohon menyampaikan permasalahan megenai akases internet melalui email/surat, telepon dan datang langsung
2. Pemohon menyampaikan keluhanannya
3. Analisis Masalah
4. Penetapan Rencana Perbaikan
5. Menyampaikan informasi permasalahan ke masyarakat
6. Penanganan teknis

1. Jika permasalahan terjadi pada konfigurasi , perbaikan memerlukan waktu 1-2 jam

2. Jika permaslaahan terjadi di perangkat internet, memerlukan waktu 3 hari kerja ( tergantung ketersediaan perangkat di distributor)

Gratis

Ditangani langsung oleh TIM Jaringan Kominfo